ITSS运维标准是过程导向，重点关注运维服务企业如何提升服务能力，并有效管理能力的落地，支撑企业运维业务发展。

运行维护、咨询设计、数据中心、云服务。

公司内部的运维效率得到提高，也是企业招标的主要门槛。

1、具有独立法人地位。

2、申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

3、已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。

4、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。

ITSS 能力成熟度模型包括基本型，拓展级，改进级和提升级四个等级，从低到高分别

用四、三、二、一表示。

ITSS 四级是最基本的要求，只需要建立 ITSS 标准要求体系，没有指标考核要求，

ITSS 分会组织的最终考核也只是对地方评估机构的评估结果的形式审查和确认；

ITSS 三级基于四级的基础上，对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求，对

运维工具和监控工具提出了要求，并且开始有一些关键指标和考核要求；最后需要组织专家以材料审核方式进行评审和确认。

ITSS 二级基于三级的基础上，在体系构建时更加注重部门，资源之间的关联性与

协调性，并对企业的应急响应机制提出要求；并且需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合评审和确认。

ITSS 一级基于二级的基础上，要求全面的量化管理，基于数据统计分析进行战略

决策和日常管理，并推动技术创新和业务变革。同样需要组织专家以材料审查、现场答辩等方式进行综合性评审和确认。