1、ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准；

2、ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、组织机构代码证、税务登记证明、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明；

2、申请方的IT服务管理体系已按ISO/IEC 20000-1:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上；

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审；

4、信息技术服务管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚；

5、如果公司有系统集成或者安防资质，一定要确认资质的有效性和合法性；

6、电子版的企业简介；

7、组织结构图；

8、工艺流程图。（生产型企业）。

1、咨询师到企业进行调研、贯标；

2、有咨询师和企业的管理者代表共同的体系策划；

3、培训，包括标准培训和人员培训；

4、体系文件的建立，包括：程序文件和质量手册；

5、体系运行；

6、内审；

7、管理评审；

8、认证前的准备工作；

9、现场审核；

10、对不合格项的整改；

11、等待颁发证书。

20-40个工作日。

ISO20000信息技术服务管理体系认证：知企网收取咨询服务费和认证费。

注意：咨询服务费和认证费是以企业的人数为标准收取的。

申请认证的企业需要注意：

如果企业具体安防或者系统集成资质，需要确认资质的有效性和合法性。

标准和体系框架的选择：

集成企业的服务对象通常也是多样化的，不同行业不同规模的客户都成为集成企业的服务对象。对外，为了满足客户需求，集成企业也需要对客户的业务进行深入了解，保证提供的IT服务能够满足客户所属行业的监管需求及客户自身的业务需求；对内，从企业业务发展及持续的提升改进角度，管理层也希望内部管理体系和流程的建立能顺畅执行，以交付各种客户所需的优质服务并应对各种内外部不断变化的业务需求。 

1、从IT治理的角度可以参考COBIT内控框架进行测评考虑自己企业所需的流程，设计体系框架及实施程度和优先次序； 

2、根据选择所需内容并依据ISO20000、ITIL V2 、ITIL V3等IT服务管理方面的国际标准和最佳实践，其中的内容可为企业提供更详细的体系建设依据和实施方法； 

3、收集不同行业监管机构对IT服务相关的法律法规和其它规范要求，例如面向金融行业提供IT服务的集成企业，最好掌握《商业银行风险管理指引》其中对IT服务管理提出的要求，无论从交付IT服务还是对客户的业务需求掌握都可以起到很好的效果，不同行业的各监管机构及国内外都已出台很多相关的法律法规要求，例如等级保护、电子签名等； 

4、考虑企业自身所需执行的法律法规和标准要求，对于已经上市的企业务必须满足国家对上市企业的相关要求，对于在国外上市的企业甚至要满足SOX；且有些集成行业公司已经通过ISO9001、ISO27001等相关国际认证，那在建设IT服务管理体系的同时也需要考虑体系整合，与企业现已执行的体系进行无缝融合，才能保证IT服务管理体系的落地满足企业自身的大环境特点，切实落地且避免实施人员的重复工作，并降低实施人员陷入过于复杂的流程活动中，影响服务交付。