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小知谈服务

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    毕业于北大、西安交大、
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“可信服务”将最终抢占服务市场是一种必然趋势

更新时间:2016-08-11

作者:路雅莉

随着互联网电子商务的快速发展,企业服务领域的市场越来越大,企业服务种类增多,服务需求不断呈现多元化的现象。各种各样的服务机构风起云涌,服务行业领域内的竞争也越来越激烈。

多元化的服务需求,使得服务机构数量也日渐增长,一些机构为了拉更多的客户,赚更多的钱,就会不折手段的砸钱到百度做推广,广告到位了,客户多了,但是服务结果未必会让客户满意。前段时间大家也都听说魏则西事件新闻,还有很多服务机构拿了企业的服务费,后期就找不到人了等等事件。从这些事情我们可以看出,现在有很多服务机构成立年限少、专业性差、规模小、服务质量差,特别是对服务结果不负责,使得很多企业对于服务机构的服务丧失了信心。这样一来,企业对服务机构不再相信。服务市场之间的竞争也会形成一种恶性竞争,逐渐会形成一个恶性循环更不利于整个服务生态圈的发展。对于企业来说,选择一家放心的、可靠的、诚信的企业服务机构,是多么至关重要。针对目前的服务市场混乱的现状,相关政府部门就要进一步规范服务市场,携手讲诚信的服务平台建立可信服务联盟与企业签订可信协议,让企业相信在目前混乱的服务市场中可信的服务是存在的,而且是长久地能够不断地帮助企业解决问题,不断帮助企业成长、发展,不断使企业走向成功,最终是会对企业负责的。

这里所说的“可信”,是服务机构对企业可信,同时企业对服务机构也可信,这是一个双方相互的信诺。当服务机构对企业可信了,企业服务需求量和种类就会越来越多,当企业对服务机构可信了,服务机构的服务质量和服务效率也会越来越高,这是一个符合社会发展规律的一种良性循环,且能不断促进整个服务行业的良性发展。进而促使整个服务生态圈的健康发展,更能不断影响其它各行业和整个社会文明的进步和经济的快速发展。让我们共同改变目前这种服务市场零乱的现状,做可信人、可信企业、可信服务。

我相信提倡“可信服务”是服务市场发展的一种必然趋势,最终将得到个体、企业、社会的一致认可!

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