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客服专员

岗位职责

1、受理电话客户投诉,能够及时发现客户问题避免投诉问题升级;
2、与客户建立良好的关系,熟悉客户项目进行情况;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题的服务意识和能力;
4、最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
5、具备很强的电话沟通能力,熟悉了解业务,耐心为客户做解答,积极反馈问题;
6、严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作;
7、根据公司要求定期进行电话回访、客户调查等工作,确保优秀的客户满意度。

岗位要求

1、工作经验:相关岗位客服工作经验优先;
2、知识、技能、素质:普通话标准、有较强的语言表达能力及沟通协调能力;
3、办公软件操作熟练;良好的组织实施能力,学习能力强;
4、优秀的客户服务意识和专业的职业素养,原则性和保密意识强。

Java开发工程师

岗位职责

1、三年以上使用Java语言进行网站开发的经验;
2、精通SSH框架和实际应用开发;熟悉Java常用的设计模式;
3、熟悉J2EE框架和常用设计模式,熟悉myeclipse等java开发工具;
4、熟悉Oracle/SQLServer/MySql等主流数据库开发;
5、熟练使用Tomcat、Jetty等应用服务器;
6、学习和理解能力强,能基于现有的需求和设计框架迅速上手开发,具有一定的架构设计能力;
7、工作认真,细心,有条理;积极性高,求知欲强;
8、具有Android智能手机和平板设计经验优先考虑;
9、善于与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受较大工作压力,有创新精神,保证工作质量。

岗位要求

1、Javaweb开发工程师,有工作经验者优先;
2、熟练使用Tomcat、Jboss,Mina等应用服务器者优先;
3、工作认真,细心,有条理;积极性高,求知欲强,对于新技术的学习接受能力强;
4、善于与人沟通,良好的团队合作精神和高度的责任感,能够承受较大工作压力,有创新精神,保证工作质量。

IOS工程师

岗位职责

1、负责iOS客户端项目开发工作;
2、参与iOS客户端和服务平台接口对接和调试;
3、参与客户端产品的技术实现讨论,框架设计。

岗位要求

1、需熟练掌握Objective-C语言;
2、了解swift相关技术,有swift项目开发经验优先;
3、对iOS整体架构有较为深入的了解;
4、熟悉iOS UI以及网络开发,熟悉http协议;
5、了解iOS内存和性能优化的方法;
6、了解常见的异常处理和排查解决的方法;
7、具备扎实的算法基础;
8、具备较好的人际沟通能力。

Android工程师

岗位职责

1、负责客户端项目产品研发、维护;
2、负责客户端游戏(unity3d、cocos2d、gamemaker)产品研发、维护;
3、负责客户端线上产品运营、cp技术支持和运营商接入等;
4、负责日常产品、文档资源等的维护及第三方工具的开发;
5、维持现有应用系统的正常运行。

岗位要求

1、有2年以上基于android平台开发经验,能独立进行应用程序开发和移植;
2、熟悉面向对象设计,分析和编程技术,按要求提交各阶段开发文档;
3、熟悉数据结构与算法,网络通信技术等;
4、较强的快速学习能力,良好的分析和解决问题能力;
5、良好的沟通能力和团队合作能力,优秀的心理素质。

软件架构师

岗位职责

1、根据客户需求及市场行业需求进行软件构架的制定(技术框架和业务框架);
2、对软件构架相关人员进行技术和业务培训,并指导开发人员进行开发;
3、解决软件开发过程中遇到的问题;
4、为技术决策提供规则,平衡各类涉众的不同观点,化解技术风险;
5、负责组合和带领公司内部员工研究与项目相关的新技术;
6、完成领导交给的其他任务。

岗位要求

1、具有8年以上软件项目开发工作经验、3年以上编写代码经验、4年以上基于面向对象和构建开发的软件产品设计经验;
2、具有丰富的大中型开发项目的总体规划、方案设计、及技术队伍管理经验;
3、深刻了解相关的技术标准、对软件工程标准和规范具有很好的把握;
4、熟悉Java或.Net技术。

运营总监

岗位职责

1、负责市场调研与分析,拟订系统的调研计划;组织相关人员进行市场调研、市场分析,形成对顾客、竞争对手的信息和分析报告,研究行业发展状况,及时为决策层提供市场信息和建议;
2、制定公司的品牌发展战略,制定品牌推广计划,并予以分解、组织实施;
3、负责公司的产品的营销、公关、市场活动的计划及实施,提升企业在行业内的知名度;
4、负责公关、媒介的传播策略制定、渠道开拓与选择、内容策划及相关创新工作;
5、建立、培训、管理并激励部门团队,提高业务技能;
6、总经理交办的其它任务。

岗位要求

1、本科及以上学历,市场营销、工商管理或相关专业;
2、三年以上市场营销相关经验,三年以上团队管理经验;
3、具备敏锐的市场意识和洞察力, 对服务行业有着深刻的理解和认识,对品牌管理、整合营销工作有深刻认知;
4、良好的沟通力、领导能力、逻辑分析能力及较强的压力承受能力;优秀的学习能力,有较强的工作责任心和团队精神;
5、具备很强的策划能力,熟悉各类媒体运作方式,有大型市场活动推广成功经验,具有密切的媒体合作关系,具备大型活动的管理能力;
6、具有在创业公司工作的强烈意愿。

销售业务

岗位职责

1、负责知企网在线咨询系统的咨询工作;
2、引导客户注册、使用知企网服务平台;
3、与客户进一步沟通并最终达成签约,指导客户进行网签协议;
4、老客户的跟进、维护,客户咨询记录做完整有效的登记;
5、对知企网云服务优惠活动提出建议及方案;
6、整理项目合同、方案及客户资料;
7、完成领导安排的其他临时工作。

岗位要求

1、22-25岁,大专以上学历;
2、1-2年以上相关工作经验;
3、思维缜密,思路清晰勤奋好学,有较强的时间观念;
4、具有较强的沟通表达能力和组织协调能力;
5、具有服务意识、保密意识,严谨、责任心强;
6、文笔优秀,语言组织能力较好;
7、熟练应用OFFICE办公软件。

电话营销

岗位职责

1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

岗位要求

1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;
2、对销售工作有较高的热情;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;
5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。

销售代表

岗位职责

1、独立完成客户的拜访及销售;
2、负责区域大客户开拓,建立稳定的客户关系,维护现有客户资源;
3、不断研究企业服务领域新的专业知识,第一时间向有需求客户做分析建议;
4、分析大客户的企业现状,制定行之有效的推荐策略;
5、完成区域销售目标;
6、进行商务谈判,就客户企业现状及行业现状做出具体分析,制定可行方案。

岗位要求

1、年龄25岁至35岁,5年以上销售工作经验,对企业服务领域有一定了解;
2、全日制本科以上学历,211、985院校毕业优先,形象气质佳。沟通能力强、能从容应对高层谈判;
3、注重效率,能适应高强度、快节奏的工作环境,有激情,有强烈的团队协作意识;
4、具有丰富的电子商务及企业服务工作经验及或具备优良的企业管理工作经验;
5、具备较强的市场开拓、客户沟通能力,较强的沟通技巧和团队管理能力;
6、具有一定的客户资源,具备敏锐的观察力、分析判断能力;
7、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

商务助理

岗位职责

1、协助咨询师在客户管理后台完善客户信息,整理客户资料;
2、在咨询师指导下与客户做一定沟通,拟定方案、合同,邮件往来、邮寄合同等;
3、协助咨询师与客户洽谈沟通,做沟通记录;
4、按咨询师指导在线与客户进行问答式沟通;
5、按咨询师指导,对老客户进行需求推荐,根据客户企业现状,推送建议方案。

岗位要求

1、大专以学历,女。有一年以上客服或客户管理经理;
2、沟通能力强,反应灵活,开朗乐观;
3、普通话标准,有与客户沟通经验优先,有客服经验优先;
4、字迹清晰、文较好,语言组织能力强;
5、工作积极主动,善于记录和分析。

产品助理/专员

岗位职责

1、搜索服务产品、上传服务产品,对企业服务产品内容进行修改及后台上传,图片修改等;
2、提供深入的市场分析、行业分析、竞品分析,并对企业服务产品定位;
3、了解最新的、不断变化的市场需求及国家最新政策;
4、部门内部工作的监督执行落地与计划建议。

岗位要求

1、性别女;年龄24到30岁;
2、本科学历;文科类专业;
3、具有良好的应变能力,勤奋好学,搞压能力强;
4、工作经历 3年以上,其中客服或者行政工作经验 1年以上;
5、 熟练应用OFFICE办公软件,会使用修图软件。

行政文员

岗位职责

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;
2、负责打印、复印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;
3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
4、负责办公室绿植的养护工作;
5、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记;
6、负责行政工作会议的记录及会议纪要的形成,协助经理做好其他会议的组织等会务工作;
7、负责办公室用水、用电、电话充值、安全防范工作;
8、接受部门经理工作安排作好部门内部日常事务工作。

岗位要求

1、大专以上学历;
2、普通话标准流利,语言表达及逻辑分析能力强,爱学习、爱思考、抗压能力强;
3、熟练应用OFFICE办公软件;
4、具有服务意识、保密意识,严谨、责任心强,有较强的时间观念;
5、有过行政文员经验者优先考虑。

人事助理

岗位职责

1、根据各部门的人员需求制定招聘计划,按要求招聘合适的人员;
2、人员入职、离职的办理;
3、员工各阶段的考核工作;
4、新员工的入职培训、员工手册培训;
5、面试人员的接待,及时和面试官沟通面试情况;
6、员工社保管理;
7、员工每月考勤制作;
8、完成领导的其他工作。

岗位要求

1、正规院校大专以上学历,人力资源专业的优先考虑;
2、具有较强的沟通表达能力和组织协调能力;
3、电脑操作熟练,熟悉各类办公软件,打字速度快;
4、活泼开朗,普通话标准;
5、2年以上工作经验。

人力咨询师

岗位职责

1、承担人力资源某专业领域的数据收集、整理与分析,结合咨询项目需要,设计和撰写管理咨询项目方案与报告;
2、与客户进行项目沟通、访谈和调研,参与人力资源及相关管理咨询项目的咨询工作;
3、对行业相关数据信息进行搜集、对比、分析、整理,形成相关行业信息报告;
4、参与公司的管理咨询项目,在项目中负责基础的沟通、协调、配合、服务等相关工作;
5、为客户提供专业的人力资源知识和技术支持,针对项目上客户提出的各种专业性问题,及时给予回复与解答;
6、负责项目组成员所有沟通、行动的安排、准备,做好与客户方相关接洽人员的接口与沟通、准备。

岗位要求

1、本科及以上学历,人力资源管理、金融管理、法律等相关专业优先;
2、能够在人力资源管理领域某模块有独特的思考和认识,具备独立分析企业问题的能力,能够设计并撰写具备企业可实施性的咨询方案;
3、能熟练使用PPT、EXCEL、WORD等基础技能工具和SPSS等分析工具;
4、具有高度的工作责任心,思维缜密,逻辑思维能力强,能够带领团队承担一定的工作压力,能以结果为导向开展工作。

人力资源经理

岗位职责

1. 负责建立、建全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化,规范化;
2. 负责制订公司用工制度、人力资源管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序,经批准后组织实施,并根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制定公司的人力资源计划;
3. 制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划。每年度根据公司的经营目标及公司的人员需求计划审核公司的人员编制,对公司人员的档案进行统一的管理;
4. 定期收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备;
5. 依据公司的人力资源需求计划,组织各种形式的招聘工作,收集招聘信息,进行人员的招聘、选拔、聘用及配置。对不合格的员工进行解聘;
6. 负责员工薪酬方案的制定、实施和修订,并对公司薪酬情况进行监控;
7. 负责建立公司的培训体系,制定公司的年度培训计划,全面负责公司管理层的培训与能力开发工作,并对公司的培训工作进行监督和考核;
8. 根据公司发展规划,对公司的各个职能部门进行职务分析,编制各岗位的岗位说明书;
9. 负责协调各部门之间人力资源管理工作有关事项;
10. 建立员工沟通渠道,定期收集信息,拟订并不断评估公司激励机制、福利保障制度和劳动安全保护措施;
11. 负责劳动合同的签定与管理工作,进行劳动关系管理,代表公司解决劳动争议和纠纷;
12. 负责办理员工的各项社会保险手续及有关证件的注册、登记、变更、年检等手续;
13. 负责员工日常劳动纪律、考勤、绩效考核工作,并办理员工晋升、奖惩等人事手续;
14. 建立、完善员工职业生涯管理系统;
15. 负责公司与外部各级组织、机构的业务联系,负责对内、对外劳资统计工作;
16. 公司的人力资源管理工作由人力资源管理部门统一负责,各驻点经理不得干涉。

岗位要求

1、人力资源管理或相关专业本科及以上学历;
2、5年以上相关工作经验,3年以上人力资源经理工作经验,有电子商务行业从业经验优先;
3、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验;
4、对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识,能够指导各个职能模块的工作;
5、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策。

经理助理/部门助理

岗位职责

1、协助部门经理处理各种日常事务,协调各部门之间的关系;
2、配合部门经理处理对外联络与沟通;
3、做好上传下达工作;
4、及时完成领导安排的任务。

岗位要求

1、正规院校大专以上学历,专业不限;
2、具有较强的沟通表达能力和组织协调能力;
3、电脑操作熟练,熟悉各类办公软件,打字速度快。

服务联盟助理

岗位职责

1、负责与知企网服务联盟的第三方服务机构进行对接;
2、对第三方服务机构所执行的项目进行记录;
3、按知企网服务平台项目管理要求,对第三方项目执行人员使用知企网平台进行监督、指导及管理;
4、指导第三方服务机构入驻知企网平台的认证流程;
5、协助完成知企网平台对第三方服务机构的招标工作。

岗位要求

1、正规院校大专以上学历,专业不限;
2、具有较强的沟通表达能力和组织协调能力;
3、电脑操作熟练,熟悉各类办公软件,打字速度快。

服务商招商专员

岗位职责

1、负责知企网服务商的管理工作;
2、负责知企网服务商管理体系制定与完善;
3、负责服务商的招投标、服务商的网上预审、认证、考察与签约选定工作;
4、负责对服务商服务专员的认证、培训、工作结果检查考核;
5、对服务商的服务进行考核与评比;
6、对来访服务商的接待、知企网平台的介绍与讲解、宣传工作,促使达成合作;
7、与各地区服务行业的协会、政府等进行日程联络和寻求合作机会;
8、独立与服务商进一步沟通、谈判,最终达成合作签约;
9、根据客户需求快速找到专业服务商企业。

岗位要求

1、五年以上工作经验,本科及以上学历;
2、 对电子商务平台有丰富的工作经验,熟悉企业服务,有电商平台的招商经验;
3、良好的形象、善于人际关系、口才好、文笔好;
4、具备独立的谈判能力,吃苦耐劳;
5、优秀的客户开拓精神与能力;
6、具备良好的抗压能力,心里抗打击能力较强;
7、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力。

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