注册微创客 • 个人创业
高技术服务业
BPO呼叫中心原来是家“黑公司”
本报上周“星期五调查”刊发后，引起了强烈的社会反响。一位曾在苏州BPO信息呼叫中心工作过的高小姐，在看到报道后与记者取得了联系，谈起她曾经的工作感受，她用一句话形容：BPO的工作就是骗人！
昨天下午，高新区工商局执法人员来到狮山峰汇大厦508室，对苏州BPO信息呼叫中心进行突击检查，结果发现其没有办理任何执照就非法经营。
离职者谈工作，每天在网上发布招聘信息
高小姐告诉记者，上周一，她来到狮山峰汇大厦508室苏州 BPO 信息呼叫中心面试，接下来经历了跟记者暗访时同样的遭遇。因为觉得公司承诺的待遇还不错，所以她当时就决定留下来试试。体检结束后，她带着体检报告、报到证和先前要求的学历证明和身份证复印件来到该公司，但是该公司工作人员却没有向她要，也没有询问她体检结果。对此，她也是有点纳闷：既然公司都不要体检报告，也不在乎体检结果，那还为何要求求职者体检呢？接下来，工作人员也没有问她的名字、联系号码，只是让她找个地方坐下工作。
“我当时也觉得有点不可思议，难道这些来入职的人他们都认识？都知道他们已经通过面试通过体检了？”高小姐说，虽然有所怀疑，她还是留了下来。因为面试的时候公司要求职员自带笔记本电脑，所以她带着电脑在大厅侧旁的一个小桌子旁坐下。过了一会儿，一名工作人员拿来一份资料，当她打开资料，发现里面都是关于商场、客服等招聘的启事。而他们的任务就是，根据资料，在58同城、赶集网、百姓网三个网站上发布招聘启事，一天最少要发布15条。高小姐说，当她问工作人员，要怎么发布，发布些什么内容的时候，对方教了她简单步骤，先在三个网站上注册账号，然后免费发布招聘信息，再根据资料上内容，填上去，而工资待遇，在2500-3000元之间随便填。
发现异常想离职，一波三折退到材料费
“只工作了两个小时，就让我觉得这事有点太不靠谱，自己做的事情明显是在骗更多的人！”高小姐说，她心里很不安，于是找到了里面房间的财务，表示自己不想干了，希望公司退还当初交的资料费。对于她的要求，财务却表示，资料已经给了，不能退费。高小姐说，自己并没有拿到所谓的材料，上午有人给了她和隔壁男生一本资料，说两个人看，现在资料还在那位男生手里。随后，财务跟她打起了太极，说这个事情他们也不能做主，需要上报领导，领导同意了才行，下午5点时，公司负责人会过来，到时候再谈。高小姐又一次找到了财务，对方要求她出示先前交钱的收据，才肯退钱。
上周三上午，高小姐带着收据又一次来到公司，财务这才退还了48元材料费。“现在想想，这家公司很不正规，他们在网上不停地发布信息，是想让更多的人过来面试，交材料费，然后体检，除了交90元体检费，体检过程中还要额外收费。”高小姐表示。
工商执法：BPO呼叫中
心是家“黑公司”
昨天下午，高新区工商局执法人员和记者一起来到狮山峰汇大厦508室，当执法人员进入时，只见大厅里五个年轻人正在电脑上发布招聘信息，门口还有前来面试的应聘者。推开经理室，里面有四名工作人员，分别是一个会计，一个人事助理，还有两个负责面试的“考官”。
在随后的调查中，记者惊讶地发现，这四个所谓的公司“骨干”，年龄都二十岁左右，她们也是打工者，来呼叫中心工作还不到一个月。谈起待遇，一位女孩告诉记者，三月初她面试进入该公司时，老板承诺试用期一个月，工资1500，试用期过后，工资再另外定。由于工作还没满一月，所以她们至今还没拿到一分钱工资，就连工作所用的笔记本电脑也是她们自己带的。当执法人员要求她们出示营业执照时，这些女孩表示没有，“老板”还在办理中。随后，执法人员从“会计”那里查到两本账簿，上面详细记录着从3月5日至今每天的收费情况。记者粗略统计了一下，这20多天里，登记并交了48元材料费的求职者共有350人左右。在账簿上，同时还记录着“公司”每天其它的收入和支出情况，其中，除了正常的材料费收入外，还有四笔体检费收入，总共8840元，其中最多的一笔是15日到19日这五天，为3380元。当执法人员问起她们为何有体检费收入时，会计表示，这个问题她也不清楚，是老板交给她的，让她入账，所以她就入了。随后，执法人员让该会计联系了公司老板，并把该公司资料和几名工作人员带回局里做进一步调查。
记者发稿前从高新区工商局了解到，工商执法人员经过初步调查，证实苏州BPO信息呼叫中心没有任何营业执照，属无证经营，对此，工商部门已责令其停止违法经营活动，并立案展开调查。
上一篇文章：
菲律宾2012年BPO产业将创造10万个就业职位
下一篇文章：
“云计算”应用开始搅动中国呼叫中心与BPO产业
